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索引号: 01603438-7/2017-14603 文号:
所属主题: 公安 所属题材: 公告
发布机构: 市公安局 服务对象: 全部
生成日期: 2017-12-15 生效日期:
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北京赛车贴吧

汉中市“12345”公共服务平台正式开通

 

1213,北京赛车贴吧:汉中市政府在政务大厅举行汉中公安“110”报警服务平台与“12345”公共服务平台分流对接开通仪式, 实现了“两大平台”互联互通、自动转接,非警务警情分流工作实现了历史性突破。

一、高度重视,加强领导

市公安局党委高度重视,将非警务警情分流工作暨政府12345平台建设作为今年全市公安十项重点工作之一和公安改革的重要任务目标,成立机构,专人负责,倒排工期、挂图作战,重点推进。副市长、市公安局党委书记、局长李多次汇报市政府主要领导,市局党委副书记、副局长杨志强积极协调市政府相关部门,及早研究谋划,精心安排部署,全力推进“12345”平台建设。

二、突出重点,扎实推进

按照省政府文件精神和省公安厅部署要求,市公安局牵头主导,突出重点,加强协调,扎实推进。从今年5月以来,市局先后起草并推动市政府办公室下发了《关于加快推进“12345”政府便民服务平台建设进一步规范非警务报警分流处置工作的通知》《汉中市人民政府办公室关于建立群众求助事项社会联动服务工作机制的实施意见》,向市政府递交了《关于建立政府“12345”公众服务平台的请示》。通过请示汇报,77日,市政府召开专题会议,专题研究“12345”公众服务平台建设,决定在市政府政务大厅划拨300平米,建设全市“12345”公众服务平台及指挥大厅,具体由市政府信息办负责承建、维护管理。随后,市公安局主动跟进,加强与市政府信息办对接协调,先后5次召开座谈会,研究讨论建设规划、平台对接、分流需求、人员培训、运行管理等具体环节,有力推动了平台建设工作进度。

三、加强宣传,释放效能

公安机关结合正在开展的“一标三实”信息采集专项行动,加大“12345”公共服务平台宣传力度,并利用广播、电视、报刊等传统媒体、“两微一端”等新兴媒介向群众广泛宣传。借助“12.2”交通法规宣传日、“ 12.4法制宣传日,先后印发宣传资料10万余份,微信、微博发送信息3万余条,设立固定标牌50余块,让“12345、民生服务找政府,公安110、执法为民保安宁”深入人心,让群众明确“110”和“12345”平台的不同职能定位、受理事项范围,正确、合理使用“110”报警电话和“12345”平台,尽最大努力提升“12345”社会知晓度和普及率,形成“我知晓、我参与、我分享”的良好社会氛围。

四、强化机制,注重考核

加强沟通协调,与市政府信息办共同制定了《汉中市12345政府服务热线工作实施意见》,明确了12345建设目标、功能定位、业务范围、业务流程、组织体系、工作制度、监督考评等工作机制,明确了对各承办单位的平台建设、工作制度规范、工单办理情况、按时办结率、群众满意度和知识库信息更新等内容,实行统一绩效考评,将考评结果列入各单位目标责任考核内容。同时明确规定,对承办单位在热线运行和工单办理过程中,存在的不作为、乱作为、慢作为等行为以及造成不良影响或引发严重后果的,由市监察局按照责任追究有关规定处理,保证了“12345”公众服务平台规范运行,更大限度地发挥服务效能。

我市12345政府服务热线的建成开通,将极大地为110报警服务台减负、为基层一线节约警力,确保重大紧急警情的有效处置,同时也为加强服务型政府建设,推进政府服务规范化、标准化、高效化、助力汉中“三市”建设发挥更加积极的作用。

 

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